Kiến thức nhà thuốc Quản trị nhà thuốc
Quản trị nhà thuốc
Quản lý, KPI, chiến lược và phát triển nhà thuốc.
-
"Mấy tháng rồi chưa kiểm kho, thôi cuối tuần này đóng cửa nguyên một ngày cho cả đội cùng đi đếm thuốc!" "Kiểm kho mệt lắm, cứ để đến cuối năm tổng kết làm một…
-
Trong hoạt động quản lý kho hàng và chuỗi cung ứng, FIFO và FEFO là hai thuật ngữ phổ biến nhất khi nói về phương pháp xuất nhập tồn. Tuy nhiên, không ít chủ…
-
Trong vận hành nhà thuốc, nếu chỉ quản lý kho theo thói quen "tiện đâu xếp đó", chủ nhà thuốc rất dễ phải trả giá bằng những lô thuốc đắt tiền âm thầm hết hạn…
-
"Kiểm tra lại tủ kệ thì phát hiện nguyên một lô thuốc đắt tiền chỉ còn 2 tháng hạn dùng!" "Hàng mới về nhân viên cứ xếp đè lên trên, lô cũ nằm khuất bên trong…
-
Trong hoạt động kinh doanh bán lẻ dược phẩm, có một kịch bản rất đỗi quen thuộc: Chủ nhà thuốc nhìn vào bảng cân đối kế toán thấy "có lãi trên sổ sách", kho…
-
"Kho thuốc lúc nào cũng chật cứng, tủ kệ không còn một chỗ trống, tiền vốn nằm chết gít hàng trăm triệu trong kho... Thế nhưng cứ hễ khách ghé quầy hỏi vài mã…
-
"Tháng này nhà thuốc làm ăn thế nào?" "Dạ, cũng ổn ạ. Khách vào ra đều, tiền mặt trong két thấy cũng tươm tươm..." Đây là câu trả lời quen thuộc của nhiều chủ…
-
Ngày 13/08/2026, đội ngũ KIT đã hoàn thành kiểm thử kết nối API giữa nền tảng Novixa và Hệ thống Cơ sở dữ liệu về dược trên môi trường Sandbox. Trong quá trình…
-
"Thuốc này tôi uống vào bị đau bụng, nhà thuốc bán thuốc giả đúng không?" "Dược sĩ ca trước tư vấn vớ vẩn, cắt liều đắt tiền mà uống chẳng giảm tí nào!" Nằm…
-
"Thuốc tôi mua hôm qua về uống bị dị ứng, cho tôi trả lại." "Hộp thuốc này tôi mua về người nhà không dùng nữa, nhà thuốc thu lại giúp tôi." Đổi trả thuốc là…
-
Trong tổng doanh thu của một nhà thuốc bán lẻ, nhóm thuốc không kê đơn (OTC Over The Counter) và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe thường chiếm từ 60% đến 80%.…
-
Trong hoạt động bán lẻ dược phẩm, bán thuốc theo đơn (Prescription Dispensing) là nghiệp vụ mang tính chuyên môn cao nhất, nhưng cũng là khâu chứa đựng nhiều…
-
Ấn tượng đầu tiên chỉ mất chưa đầy 7 giây để hình dung, nhưng có thể mất cả năm để thay đổi. Trong bán lẻ dược phẩm, khâu tiếp đón chính là "cánh cửa" đầu tiên…
-
Trong giờ cao điểm tại nhà thuốc, một kịch bản rất dễ xảy ra: Hàng dài khách hàng đứng chờ trước quầy, người đứng sau bắt đầu sốt ruột thở dài, còn dược sĩ bên…
-
Trong vận hành nhà thuốc, kho hàng có thể được quản lý chuẩn mực, không gian điểm bán có thể sang trọng, nhưng chỉ cần một vài phút tư vấn lỗi tại quầy , toàn…
-
"Cho tôi bán liều thuốc cảm" hay "Cho hộp thuốc đau dạ dày loại nào tốt nhất". Đây là những câu hỏi lặp đi lặp lại hàng chục lần mỗi ngày tại bất kỳ quầy thuốc…
-
Trong mắt nhiều khách hàng, bán thuốc dường như là một công việc khá đơn giản: Nghe người mua kể bệnh, quay vào kệ nhặt vài vỉ thuốc, cắt liều, bỏ vào túi rồi…
-
Trong công tác quản trị nhà thuốc, có một câu hỏi mà nhiều chủ kinh doanh thường trăn trở: "Nhà thuốc của mình hiện tại còn nhỏ, chỉ có 2–3 nhân viên, liệu có…
-
"Giao việc cho nhân viên rồi họ làm không đúng ý, thà mình tự làm cho nhanh." Đây là lý do phổ biến nhất khiến nhiều chủ nhà thuốc rơi vào vòng lặp kiệt sức:…
-
Nếu nhịp làm việc hàng ngày giúp duy trì sự ổn định, nhịp làm việc hàng tuần giúp tối ưu vận hành, thì nhịp quản trị hàng tháng (Monthly Management Routine)…
-
Nếu công việc hàng ngày của chủ nhà thuốc tập trung vào việc duy trì sự ổn định của các ca trực, thì công việc hàng tuần lại mang tính quyết định đến chiều sâu…
-
Thông thường, khi một vị trí quản lý bị trống, chủ nhà thuốc thường đối mặt với hai kịch bản quen thuộc. Một là cất nhắc một dược sĩ có thâm niên lâu nhất—với niềm tin rằng "làm lâu thì nghiễm nhiên thạo việc và uy tín". Hai là chọn người có doanh số bán hàng tốt nhất—với hy vọng năng lực cá nhân của họ sẽ truyền cảm hứng cho cả đội ngũ.
-
Khi bước vào một nhà thuốc vào buổi sáng, chủ nhà thuốc hoặc quản lý thường đối mặt với hàng loạt câu hỏi quen thuộc: Ca tối qua vận hành ra sao? Các em có kiểm tra nhiệt độ tủ lạnh bảo quản đúng quy định? Thuốc cận hạn (FEFO) có được rà soát? Quầy kệ có sạch sẽ và doanh số có đạt mục tiêu không?
-
Một ngày làm việc 14 tiếng tại nhà thuốc của nhiều chủ kinh doanh thường bắt đầu bằng sự bị động: Bước vào quầy, thấy việc gì trước mắt thì làm việc đó. Vừa mở…
-
Trong công tác quản trị nhà thuốc, kỳ đánh giá hiệu suất làm việc luôn là thời điểm nhạy cảm đối với cả quản lý lẫn nhân viên. Một câu hỏi kinh điển thường xuyên gây tranh cãi: Dựa vào đâu để khẳng định một dược sĩ đang làm việc xuất sắc hay yếu kém?
-
Rất nhiều chủ nhà thuốc bước vào ngành bán lẻ dược phẩm với một chuyên môn y dược vững vàng và nguồn tâm huyết lớn. Thế nhưng, sau vài năm đi vào hoạt động,…
-
Khi mới mở nhà thuốc, phần lớn các chủ nhà thuốc đều bắt đầu bằng sự linh hoạt: Tự tay làm mọi việc, dặn dò nhân viên bằng miệng, xử lý sự cố phát sinh theo…
-
Trong công tác quản trị và đào tạo nhân sự nhà thuốc, có một nghịch lý xảy ra khá phổ biến: Một dược sĩ trẻ có thể đạt điểm tuyệt đối trong các bài kiểm tra trắc nghiệm chuyên môn, thuộc lòng danh mục sản phẩm và quy trình tư vấn. Nhưng khi đứng trước một khách hàng thực tế—người đang lo lắng, đặt liên tục các câu hỏi dồn dập hoặc mang theo một đơn thuốc phức tạp—dược sĩ đó lại trở nên lúng túng, tư vấn ngập ngừng, thậm chí thao tác sai quy trình bàn giao.
-
Trong ngành bán lẻ dược phẩm, có những sai sót không xảy ra bằng một cú sốc lớn, mà nó diễn ra âm thầm mỗi ngày: Một tủ lạnh bảo quản vắc-xin hay men vi sinh bị ngắt nguồn điện từ đêm trước nhưng không ai phát hiện; một lô thuốc sát hạn dùng (FEFO) bị bỏ quên sâu trong hóc kệ; một ca trực quên không bàn giao số lượng thuốc kiểm soát đặc biệt; hoặc đơn giản là quầy kệ bụi bẩn khiến khách hàng cảm thấy thiếu tin tưởng ngay từ ánh nhìn đầu tiên.
-
Có một câu than phiền rất phổ biến trong cộng đồng các chủ nhà thuốc: "Một ngày 14 tiếng ở nhà thuốc mà quay đi quay lại hết ngày, việc gì cũng đến tay, mệt…
-
Trong bối cảnh ngành bán lẻ dược phẩm cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhiều chủ nhà thuốc vẫn giữ thói quen quản lý theo cảm tính và kinh nghiệm tích lũy từ…
-
Trong các cuộc thảo luận về quản trị nhà thuốc, khi nhắc đến câu chuyện "làm sao để nhân viên gắn bó và cống hiến hết mình", câu trả lời phổ biến nhất vẫn thường là: tăng lương, thưởng doanh số hay tạo môi trường làm việc thoải mái.
-
Trong môi trường nhà thuốc bận rộn, áp lực từ ca trực kéo dài, việc tư vấn liên tục cho hàng trăm lượt khách và những công việc không tên như kiểm hàng, dọn kệ, kiểm soát hạn dùng (FEFO) dễ khiến nhân sự rơi vào trạng thái kiệt sức. Nếu tất cả những sự cố gắng đó chỉ được đáp lại bằng sự im lặng—hoặc tệ hơn là chỉ nhận được phản hồi khi xảy ra sai sót—nhân viên sẽ dần mất đi sự gắn kết và lặng lẽ tìm kiếm một môi trường mới.
-
Khi được hỏi: "Công việc hàng ngày của một chủ nhà thuốc là gì?" , đa phần câu trả lời nhận được sẽ là: Nhập hàng từ kho dược, xếp thuốc lên kệ, đứng quầy cắt…
-
Hướng dẫn từng bước lập kế hoạch tháng cho nhà thuốc giúp tối ưu tồn kho, kiểm soát dòng tiền và tăng doanh thu ổn định từ kinh nghiệm vận hành thực tế.
-
Trong ngành bán lẻ dược phẩm, một thực tế khá phũ phàng mà nhiều quản lý và chủ nhà thuốc phải thừa nhận: Kiến thức chuyên môn tại trường đại học chỉ là điều kiện cần, nhưng chưa bao giờ là điều kiện đủ để một dược sĩ đứng quầy thành công.
-
Kinh nghiệm cá nhân rõ ràng là một tài sản quý giá. Nhưng nếu toàn bộ bộ máy vận hành của nhà thuốc chỉ dựa vào "vốn sống" và "mẹo nghề" của một vài cá nhân, nhà thuốc đó đang đối mặt với một rủi ro rất lớn. Khi dược sĩ giỏi xin nghỉ, rắc rối lập tức xuất hiện: chất lượng tư vấn sụt giảm, quy trình bị xáo trộn, và khách hàng bắt đầu than phiền.
-
Nhận một dược sĩ mới vào ca, chủ nhà thuốc nào cũng kỳ vọng họ sẽ nhanh chóng thạo việc, đứng quầy độc lập và mang lại doanh số. Nhưng thực tế thường không như là mơ: Sau một hai tháng "cầm tay chỉ việc", nhân viên mới vẫn lúng túng khi tư vấn, liên tục kê sai đơn hoặc quên quy trình bảo quản. Tồi tệ hơn, không ít trường hợp vừa bắt đầu quen việc thì đột ngột xin nghỉ, buộc nhà thuốc phải quay lại vòng lặp tuyển dụng tốn kém.
-
Trong guồng quay bận rộn của điểm bán, hầu hết các quản lý và chủ nhà thuốc đều bắt đầu việc phát triển nhân sự bằng cách truyền đạt trực tiếp ngay trên quầy. Chúng ta thường gọi đó là "đào tạo nhân viên mới
-
Các mốc Novixa dự kiến trong năm 2026.
-
Novixa theo dõi tồn theo lô và gợi ý phân bổ FEFO khi bán hàng.
-
Module bán hàng Novixa: quét mã, chiết khấu, thanh toán và in hóa đơn.
-
Giới thiệu tầm nhìn Novixa và lộ trình xây nền tảng quản lý nhà thuốc.
